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Non appena il tuo pacco viene spedito, ricevi un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento. Puoi utilizzare questo link oppure consultare direttamente DHL per sapere dove si trova il tuo pacco.

Tracciamento delle spedizioni DHL

DHL Express

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Con spese di spedizione pari a 13,90 EUR, garantiamo la consegna il giorno successivo per ogni ordine express che riceviamo dal lunedì al giovedì entro le ore 15:00.
Questo tipo di spedizione è disponibile per acquisti con pagamento su fattura, PayPal, Amazon Pay, Pay now Klarna, Apple Pay e carta di credito. Attualmente il servizio express è disponibile solo in Germania. Il costo corrisponde alle nostre spese di spedizione attualmente in vigore.

Tempi di consegna

Se effettui un ordine in un giorno lavorativo entro le ore 7:00, la consegna avviene generalmente entro le ore 18:00 del giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati di sabato, domenica o nei giorni festivi vengono generalmente consegnati entro le ore 18:00 del secondo giorno lavorativo successivo. Le date di consegna e di prestazione sono vincolanti solo se espressamente confermate per iscritto da Elbenwald. Elbenwald ha il diritto di consegnare prima della data indicata.

Tempi di consegna in Germania

Se gli articoli sono disponibili, la merce viene affidata al corriere il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine. In Germania, il nostro partner logistico DHL impiega generalmente altri 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. In caso di un volume elevato di pacchi, ad esempio poco prima dei giorni festivi, possono tuttavia verificarsi lievi ritardi. Trovi le informazioni sulla disponibilità di ogni articolo nella relativa descrizione dettagliata.

🛈 I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità degli articoli. Trovi le informazioni corrispondenti nella descrizione dettagliata del prodotto.

Tempi di consegna all'estero

Per gli ordini all'estero, la consegna richiede almeno 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione da parte di Elbenwald. In base alla nostra esperienza, la spedizione all'estero richiede circa una settimana. In caso di un volume elevato di pacchi, ad esempio nel periodo natalizio, questo intervallo può prolungarsi; ti consigliamo quindi di effettuare l'ordine per tempo.

Europa

Germania, Austria, Svizzera, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Cechia, Ungheria, Regno Unito, Cipro

In tutto il mondo

USA, Australia, Nuova Zelanda, Canada

I Paesi non presenti nell'elenco non vengono serviti normalmente. Per qualsiasi richiesta, contatta il nostro servizio clienti.

Dogana / limitazioni alla consegna

Quando la merce ordinata viene importata in Paesi che non fanno parte dell'UE, sono dovuti oneri d'importazione sotto forma di IVA all'importazione e dazi doganali. Compiliamo interamente tutti i moduli necessari.

L'IVA all'importazione viene calcolata sul valore dell'ordine, incluse le spese di spedizione, e corrisponde all'aliquota IVA in vigore nel tuo Paese. Possono inoltre essere applicati dazi doganali aggiuntivi, che variano notevolmente in base alla merce ordinata e al tuo Paese.

Per informazioni precise, rivolgiti all'ufficio doganale locale.

Consegna parziale

Quando effettui l'ordine, controlla la disponibilità degli articoli ordinati, perché spediamo tutti gli articoli insieme. Effettuiamo consegne parziali a nostre spese solo se la data di consegna indicata al momento dell'ordine cambia in modo significativo.

Se ordini articoli con tempi di consegna diversi e vuoi ricevere subito quelli già disponibili, la soluzione più semplice è effettuare più ordini. Se desideri modificare successivamente un ordine e far spedire separatamente alcuni articoli, contatta il nostro servizio clienti.

Consegna in negozio

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